Vi søker nå Customer Service Manager for vårt kundesenter! 

Er du en erfaren leder med et øye for teknologi og digitalisering? Har du lyst til å forme fremtidens brukerstøtte og kundeservice gjennom spennende endringer og innovasjon? Da er det deg vi ser etter!

Vi søker en leder for brukerstøtte og kundesenter som kan ta ansvar for avdelingen, drive endringer og sikre at vi leverer førsteklasses kundeservice. Du vil jobbe tett med andre avdelinger som salg, marked og konsulenter, og rapportere direkte til CEO. Samtidig vil du være en del av vår ledergruppe. 

Dine hovedansvarsområder :

Ledelse og utvikling:  Din rolle er å motivere og utvikle teamet, samtidig som du sikrer høy kvalitet på tjenestene vi leverer. Du leder et kundesenter med ansvar for alle kundehenvendelser. En stor del av dine ansatte er systemeksperter som utfører brukerstøtte til våre kunder.

Endringsledelse: Du vil spille en nøkkelrolle i å implementere nye teknologiske løsninger som AI og digitale hjelpemidler, som vil transformere måten vi jobber på og hvordan vi leverer tjenester til kundene våre.

Resultatansvar: Du vil ha resultatansvar for avdelingen og måles på lønnsomhet og vekst. Salg av nye kundeavtaler gjøres i samarbeid med vår salgs- og  markedsavdeling. Vi er opptatt av å levere god kvalitet og vi er stolte over høy kundetilfredshet hos våre kunder.

Samarbeid og strategisk utvikling: Du vil jobbe tett med avdelingene salg, marked og konsulent for å tilpasse brukerstøtten etter organisasjonens behov. Vi ser etter deg som vil jobbe for kontinuerlig forbedringer og har tanker om hvordan vi kan implementere spennende teknologi i tiden fremover. 

Hva vi kan tilby deg:

Utviklingsmuligheter: Du vil være med på å forme en spennende endringsprosess i en avdeling i vekst. Her får du muligheten til å utvikle både deg selv og teamet, samtidig som du får ansvar for å drive store teknologiske endringer.

En dynamisk og innovativ arbeidsplass: Hos oss vil du være med på å utnytte fremtidens teknologi, som AI og digitale verktøy, for å levere de beste løsningene til kundene våre.

Gode arbeidsbetingelser: Du får fleksible arbeidsvilkår, muligheter for faglig utvikling og et arbeidsmiljø som vektlegger samarbeid, respekt og resultater. I tillegg får du være med i ledergruppen for Amesto Solutions og bidra til selskapets videre vekst. Konkurransedyktige betingelser, samt gode forsikring og pensjonsordninger. 

En kultur med fokus på kundeservice: Vi er stolte av å levere kvalitet og service, og hos oss får du muligheten til å jobbe med et dedikert team som løfter hverandre. 

Vi ser etter deg som har:

• Minimum 5 års erfaring fra teamledelse og gjerne fra ERP, eller CRM. 
• Teknologisk forståelse og erfaring med endringsprosesser, inkludert implementering av AI og digitale verktøy.
  
• En strategisk tilnærming til ledelse, men også evnen til å håndtere detaljer i den daglige driften.
• Evnen til å motivere teamet og drive kontinuerlig forbedring.
• Gode kommunikasjonsevner. 

Om Amesto

Hos Amesto mener vi at lønnsomhet og bærekraft går hånd i hånd. For oss er det å bidra til samfunnet en naturlig del av det å drive forretning. Vi tar beslutninger med både hodet og hjertet – fordi det ikke bare handler om profitt, men også om mennesker og vår planet.

Vi spesialiserer oss på ERP, CRM, AI og Business Intelligence. Amesto Solutions er en del av Amesto Group, et familieeid selskap med over 1 000 ansatte i Norden. Vi er stolte av å være blant Norges mest innovative selskaper, takket være vårt fokus på Trippel bunnlinje – en tilnærming som viser at innovasjon handler om mer enn nye produkter. Det handler om bærekraftige forretningsstrategier og nye måter å måle suksess på.

Er du klar for neste steg?

Hvis du er en problemløser og ønsker å bli en del av et innovativt team med fokus på innovasjon? ikke nøl med å ta kontakt! Send inn din CV. Hvis vi mener du er en god match, vil du høre fra oss snart! Ikke vær redd for å søke selv om du ikke huker av på alle krav og ønsker fra vår side. 

📢 Vi har løpende rekrutteringsprosesser, så vi anbefaler at du sender inn søknaden din så snart som mulig. Ta kontakt med Head of Recruitment om du har noen spørsmål om rollen. Sindre Flåm, sindre.flaam@amesto.no 

🚀 Life is Now – Work Somewhere Awesome! 💙